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About the role
What will you do at Despegar?
En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años ✈️. Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real.
Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.\nPrincipales responsabilidades Analizar datos de posventa B2B para identificar causa raíz de problemas (NPS bajo, tasa de reembolsos, costos por orden, interacciones) Definir soluciones y coordinar implementación con equipos cross (Producto, Customer Service, Procesos) Llevar proyectos end-to-end: desde el análisis hasta la ejecución y mejora de métricas Colaborar con equipo de procesos para implementar mejoras sistémicas Lo que buscamos Fuerte capacidad analítica, curiosidad y ownership de proyectos Experiencia en postventa, equipos comerciales grandes o televentas (deseable) Conocimiento de análisis de datos aplicado a customer experience Mindset de mejora continua y orientación a resultados Uso de herramientas IA Manejo avanzado de SQL Manejo de Power BI, Tableau, QlikSense (deseable) \n Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar.
Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro. Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️
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Identify the requirements you can demonstrate, then choose examples from your work to discuss with the hiring team.
- Build a focused shortlist before you applyCompare role requirements with your experience and give each application a clear reason.
- Practice explaining your experience in an interviewRehearse your answers before meeting the hiring team.
Role information can change. Prepin can help you prepare, but does not submit an application for this role.